¿Qué es el Metaverso?
Es un espacio virtual colectivo, creado para converger la realidad física y digital de forma virtual. El metaverso se experimenta en dispositivos digitales (como computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y auriculares AR o VR), pero estos son solo los medios de entrada. En el metaverso, el mundo físico se convierte en datos digitales y se recrea o se representa digitalmente, ya sea como un reflejo de la realidad (mapas o imágenes digitales, por ejemplo) o como ficción o fantasía (un videojuego). De otra forma, es independiente del dispositivo y no es propiedad de un solo proveedor. Es una economía virtual independiente, habilitada por monedas digitales y tokens no fungibles (NFT)*. Si al internet del año 2000 le sumamos inteligencia artificial, inmediatez en la comunicación, bases de datos distribuidas, geolocalización, realidad virtual, realidad aumentada, identidad digital y criptodivisas, ya tenemos un metaverso. Un Metaverso representa una innovación combinatoria, ya que requiere múltiples tecnologías y tendencias para funcionar. Las capacidades tecnológicas que contribuyen incluyen realidad aumentada (AR), estilos de trabajo flexibles, pantallas montadas en la cabeza (HMD), una nube (AR), Internet de las cosas (IoT), 5G, inteligencia artificial (AI) y tecnologías emergentes. El metaverso consta de varias capas de datos, sus interconexiones y mecanismos para garantizar la confianza de los usuarios en cada caso de uso.
Las capas de datos y las conexiones incluyen:
- Contenido o datos digitales, como gemelos digitales (Tecnología Digital Twin**) en negocios B2B y juegos y películas en negocios B2C.
- Tecnología que conecta las capas de datos digitales, como el aprendizaje de máquina a máquina.
- Capacidades de inteligencia artificial (AI), aprendizaje automático (ML) y cadena de bloques (Blockchain) para mejorar, vincular, traducir y IT ADVISORS Digital,Technology and Data optimizar datos para casos de uso específicos y garantizar que los usuarios confíen en la seguridad y privacidad de su experiencia.
- Conexiones entre las capas digitales y el mundo físico a través de todo tipo de dispositivos (estas conexiones son las que hacen que el metaverso sea útil para los todos los seres humanos).
El metaverso está presente hoy en nuestra vida cotidiana. La conectividad siempre activa de sus sistemas hace que el metaverso esté disponible de forma continua, lo que, a su vez, lo convierte en parte de la vida diaria y de los negocios, así como en el impulsor de un valor significativo, aunque a menudo desconocido, como una economía en pleno funcionamiento activo.
¿Por qué está teniendo tanto impacto el Metaverso?
A fecha de hoy existe mucha ilusión entorno a que, y cómo funciona el metaverso. En gran parte impulsado por empresas de tecnología, como Facebook, que afirman de forma preventiva ser ya compañías Metaverso o que crean Metaverso para mejorar o aumentar las realidades digitales y físicas de las personas. Además, el resto de las actividades que hoy se llevan de forma aislada serán confluyentes dentro del entorno del Metaverso, tales como:
- Compra de atuendos y accesorios para avatares en línea.
- Compra de terrenos digitales, construcción y diseño de casas virtuales.
- Participar en experiencias sociales virtualmente.
- Realizar compras en centros comerciales virtuales a través del comercio inmersivo.
- Uso de aulas virtuales para experimentar el aprendizaje inmersivo
- Compra de arte digital, coleccionables y activos (NFT)*.
- Interactuar con humanos digitales para incorporar empleados a la empresa, servicio y atención al cliente, ventas y otras interacciones comerciales.
Se espera que un Metaverso proporcione oportunidades y modelos comerciales persistentes, descentralizados, colaborativos y conectados que permitirán a las organizaciones ampliar sus negocios digitales.
¿Principales componentes de un Metaverso y sus capacidades?
En primer lugar, deberíamos de fijar una visión conjunta, para poder establecer un caso de uso que se adapte a nuestras necesidades fijando que es lo que queremos hacer y que no debemos hacer. La experiencia sugiere que es fundamental impulsar una alineación amplia en toda la organización para que los equipos puedan actuar con autonomía mientras experimentan con aplicaciones potenciales. La voluntad de experimentar, fallar, aprender y pasar rápidamente al siguiente caso de uso es clave.
- Crear que activos digitales son necesarios y los habilitadores tecnológicos. Comenzando por una auditoría de tecnología en las posibilidades del metaverso para identificar los huecos que podrían dificultar el logro de nuestros objetivos.
- Construir las plataformas y herramientas técnicas (como una capacidad de datos) que facilitarán la implementación de la estrategia y la expansión del esfuerzo a lo largo del tiempo a medida que generamos resultados.
- Aplicar una tecnología Digital Twin. Es importante para comenzar, incorporar casos de uso de metaverso en las operaciones iniciales desde el principio. Habrá que buscar oportunidades para automatizar o digitalizar operaciones y desarrollar casos de uso de IoT en verticales que respalden la hoja de ruta comercial actual y futura. Por ejemplo, los gemelos digitales (Digital Twin) que usan datos en tiempo real de las instalaciones u operaciones actuales se pueden usar con fines de gestión y monitoreo, capacitación y desarrollo, o diseño y mejora.
- Buscaremos el descubrimiento de clientes del metaverso. Para demostrar el valor del metaverso para el negocio, abordaremos los puntos débiles específicos de los clientes y desarrollaremos casos de uso que puedan generar nuevas fuentes de ingresos. La investigación en profundidad sobre cómo evolucionan los recorridos de los clientes conducirá a una información importante que puede ayudar a definir la hoja de ruta del metaverso de una empresa.
- Generaremos confianza en los clientes del metaverso. El metaverso es nuevo, y muchos clientes desconfiarán y adoptarán un enfoque de esperar y ver. Las empresas deben pensar detenidamente cómo generarán la confianza del cliente. Demostrar una buena administración de datos de la Web 3.0 y mostrar cómo la empresa está aprovechando la tecnología blockchain para garantizar la privacidad y la seguridad son solo el comienzo.
- Brindaremos atención personalizada con inteligencia artificial (IA). La combinación del metaverso y la IA permiten ofertas de segmento único que pueden ser un diferenciador poderoso en sectores cada vez más competitivos. Pero para desarrollar estas capacidades, las empresas deben desarrollar la capacidad de actualizar continuamente su comprensión de las necesidades cambiantes de los clientes para brindar atención y compromiso personalizados continuos.
- Supervisaremos y mediremos el progreso. Desarrollar una definición clara de cómo se debe ganar en el metaverso que cambia rápidamente puede ser difícil. Intentaremos crear tableros de métricas transparentes y en tiempo real, incluidos los marcos con visión de futuro de la Web 3.0, para monitorear y evaluar el rendimiento del producto, el equipo, el cliente y las operaciones.
- Desarrollaremos las capacidades para poder competir. Evaluaremos las capacidades del talento interno (los equipos de ingeniería precisos, los equipos asociados al proyecto, etc.) e identificaremos las brechas poder empezar a construir.
- Importantísimo involucrar a la organización. Las empresas pueden involucrar a los empleados en el viaje del metaverso y mejorar la experiencia de los empleados mediante el uso del metaverso en la contratación, la incorporación, el entrenamiento y la capacitación. Si los empleados experimentan el metaverso de primera mano, será más probable que aceleren el cambio. Es una pura adaptación al cambio.
- Estableceremos una unidad de control de la misión con un mandato y procesos claros para monitorear y supervisar el esfuerzo del metaverso. Una capacidad de gestión sólida puede definir la ruta de destino, resaltar las dependencias entre los equipos y eliminar el riesgo del plan general.
Concluyendo, el metaverso representa una amplia oportunidad que abarca mucho más que avatares, juegos, AR y VR y aplicaciones de consumo. Los dispositivos brindan la ventana, pero el éxito requerirá una sólida comprensión de la confluencia de la estrategia comercial, los activos digitales tradicionales y virtuales, y las nuevas herramientas y activos de un entorno habilitado para Web 3.0. Ahora es el momento de comenzar a obtener esa comprensión.
Luis PérezManaging Director & Senior Partner at IT Advisors
Glosario de Términos
*NFT: Las siglas de NFT significan Non -Fungible Token, un token no fungible. Los tokens son unidades de valor que se le asignan a un modelo de negocio, como por ejemplo el de las criptomonedas. Y es que los NFT tienen una relación estrecha con las criptomonedas, por lo menos tecnológicamente, aunque son opuestos, ya que un Bitcoin es un bien fungible, y un NFT es un bien no fungible, pero en esencia, son como las dos caras de una moneda tecnológica. Los NFT funcionan a través de la tecnología blockchain o de cadena de bloques. Es la misma tecnología de las criptomonedas, que funcionan mediante una red de ordenadores descentralizada, con bloques o nodos enlazados y asegurados usando criptografía. Cada bloque enlaza a un bloque previo, así como una fecha y datos de transacciones, y por diseño son resistentes a la modificación de datos. A los NFT, se les asigna una especie de certificado digital de autenticidad, una serie de metadatos que no se van a poder modificar. En estos metadatos se garantiza su autenticidad, se registra el valor de partida y todas las adquisiciones o transacciones que se hayan hecho, y también a su autor.
**Gemelos digitales (Digital Twin): Un gemelo digital (o digital Twin) es una representación digital de un objeto, proceso o servicio físico, desde un motor a reacción o parques eólicos a edificios o ciudades enteras. Estas réplicas virtuales son utilizadas para hacer simulaciones antes de que se creen e implementen cambios en los objetos reales, con el fin de recopilar datos para predecir cómo funcionarán. El desarrollo y creación de un gemelo digital se emplea, a grandes rasgos, para tres cuestiones principales:
- Prototipo de gemelo digital (DTP): antes de crear un producto físico final se hace uno digital para ver cómo sería realmente y cómo se comportaría.
- Instancia gemela digital (DTI): una vez que ya se ha fabricado un producto, se emplea el gemelo digital para hacer pruebas en diferentes escenarios de uso con el virtual y no con el real.
- Digital Twin Aggregate (DTA): recopila información del caso anterior para determinar las capacidades de un producto, ejecutar pronósticos y probar parámetros operativos.
A través de estos tres casos de uso típicos las empresas pueden predecir diferentes resultados basados en datos variables, lo que ayuda a determinar dónde deben ir las cosas o cómo funcionan antes de que se implementen físicamente.